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Título
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Descripción
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Estamos buscando un conserje dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo en un entorno de hospitalidad de alta calidad. El candidato ideal será una persona amable y orientada al servicio, con una pasión por ayudar a los demás y un conocimiento profundo de la zona local. Como conserje, serás responsable de proporcionar a los huéspedes información y asistencia sobre una variedad de servicios, desde reservas de restaurantes hasta recomendaciones de actividades locales. Deberás ser capaz de anticipar las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones personalizadas para garantizar una experiencia excepcional. Además, se espera que mantengas una comunicación efectiva con otros departamentos del hotel para coordinar servicios y resolver cualquier problema que pueda surgir. La capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas a la vez es esencial. Si tienes un fuerte sentido de la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas de diferentes culturas, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proveer información y asistencia a los huéspedes.
- Gestionar reservas de restaurantes y actividades.
- Coordinar servicios con otros departamentos del hotel.
- Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Resolver problemas y quejas de manera eficiente.
- Mantener un conocimiento actualizado de la zona local.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas a los huéspedes.
- Asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Conocimiento de la zona local y sus atracciones.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para manejar múltiples tareas.
- Actitud orientada al servicio al cliente.
- Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Dominio de varios idiomas es una ventaja.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Qué experiencia tienes en el sector de la hospitalidad?
- ¿Cómo te mantienes informado sobre las atracciones locales?
- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo resolviste una queja de un huésped?
- ¿Qué idiomas hablas con fluidez?
